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青草地

溪水旁,一个可安歇的地方

 
 
 

日志

 
 

面对冲突的时刻 引自白帆  

2011-01-18 12:57:36|  分类: 推荐引文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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面对冲突的时刻 引自白帆 - 以马内利 - 青草地

                         面对冲突的时刻

一般的人都惧怕与人衝突,更害怕向老闆直言。人们都习惯明哲保身,多一事不如少一事。这好像是普世的处事哲学。我也 陷入其桎梏中,当我看到不顺眼的事,表面上装聋作哑,仅在私底下对好友发发牢骚,说说怪话,有时还与同事们一起拿老闆取笑开心,这似乎是世人惯用的一种 “娱乐”方式。

以前,我觉得这种扭曲的黑色幽默乃人之常情,那些怪话听起来还蛮有意思的。但参加这次冬令特会後,我突然发现,这种 发洩方式反应出我们奴僕卑贱的个性,一个神国的王子和公主绝对不会如此。这段时间,我按照讲臺上的教导,开始宣告自己在阿爸父心中的地位。宣告後,我也没 有什麽感觉,只是觉得蛮好玩的。没想到,我会突然面对一个衝突的环境。

· 失火城中的池鱼儿

在我工作的诊所中,时常会发生争竞和衝突。最近,这种矛盾衝突更加白热化。小小诊所本来只有几个同事,人们在表面上 和睦,背後却勾心鬥角。老闆就鼓动雇员互相揭发,以起到他监视每个人的作用,但他听了小报告以後,又误认为每个人都和他作对。其实,那些谗言,大多数是空 穴来风,或颠倒黑白,但老闆的脾气一天比一天大。

本来,我只是喜欢当老好人,只要不搞到我的头上,我就袖手旁观。可是,我现在才知道,什麽是城门失火,殃及池鱼,什 麽是欲加之罪,何患无词。一个人处在失火的城楼中想逍遥自在,几乎不可能。一天,我突然因诊所中压抑的气氛而陷入沮丧,我想到辞职,但一转念,每个工作的 场所都有不同的问题。似乎有人的地方,就会有争竞、纷争,此时,我逃避衝突,就可以找到一个无风无浪的乐园吗?

一天清晨,我等候神,我的心向神倾诉:“神啊,帮助我在失火的城楼中仍可找到一片安息之地,帮助我不再逃避矛盾衝 突,勇敢面对一切…”那天,我在工作中十分沉默,我试著在静静的空气中捕捉神的声音,突然,我的心中跳跃著一行字句:“你知道吗?你是神的儿子,你是可以 在黑暗中作光作盐的,你也是有权柄的。你可以改变这里的属灵空气。只要你勇敢起来,走出一步。”

· 与同事,私下低语

敬畏耶和华是智慧的开端;凡遵行祂命令的是聪明人。(诗111:10)

我觉得,当神把一个勇敢放到我们心中,同时,祂也会赐给我们相应的智慧。我那颗愚蒙、胆怯的心开始有了应对的策略, 开始知道与人沟通时应注意的几件事:第一,切忌在众人面前质问对方,人嘛,都爱面子,在众人面前质问带著极大的挑战意味,会让对方感到敌意,也会让他在众 人面前下不了臺,最好与对方私下交谈。那时,即使有一点争执,也不至於伤了对方的自尊心。

第二,交谈时,不要马上进入很严肃的正题,而是先製造轻松、友善的空气。如果对方能把你当做朋友,你那些耿直的话也 容易进入他的心。比如,你可以先帮助对方做一点事,或者请他吃饭喝茶等等,让对方感受到你的友情,然後再入正题。有人说,人与人之间有一个感情帐户,你善 待他时,就是在存款;你指正批评他时,就是在提款。所以,我们要切忌,在没有任何存款时,就急於提款,我们要常常在周围的人群中去存款,以备提款的那一 天。

在指正别人时,我们要试著绕过太直的词彙,不要用反问句:“你怎麽可以这样?”而是用问句:“我听说最近的情况 是….?真是这样吗?”先听对方说,并耐心倾听。听完解释後,你要站在朋友的立场,而非你自己的立场,把厉害关係分析给他听,然後再给建议。让他知道,你 这样做,单单是为著他的益处。这样,你就做到在爱中说诚实话了。後面的结果,就是神的事情了。

那天,我就按照这样的步骤,做了这样一件事。正好有个病人失约,我就有一小时空挡的时间。於是,我就去接近那个喜欢 打小报告的人,其实,我曾把她当做朋友,因为她也是基督徒,只是她常常严格要求他人,天天挑同事的错,并报告给老闆和经理,同事们都恨透了她。她也曾经打 过我的小报告,很多都是胡编乱造。那天,我就帮她在前臺做了很多事情,然後,我就问她:“你觉得,我有什麽需要改进的吗?”她笑著说,我有时把英文字拼错 了。

“我很高兴你告诉我,我的英文就会越来越好啦!不过,你能不能也这样对待其他的同事呢?让他们也有改进的机会啊!你 知道,打小报告会让你变成每个人的敌人,这对你有什麽好处呢?”我突然转换话题。虽然她否认这个事实,但她还是听进去了,主动去和其他的同事说话。这一段 时间,因为她感受到众人的敌意,谁都不理。那一天,我听到她与同事閒聊的笑声。

· 对老板,感谢加建议

你们所受的,不是奴僕的心,仍旧害怕;所受的,乃是儿子的心,因此我们呼叫:阿爸!父!(罗8:15)

但我觉得,这事儿并没完。因为我还是要去面对老闆,如果他仍鼓励每个人去互相告发,这股相互廝咬的风气就不会停止。我想去告诉他一些话,但我很怕老闆,从不直接和他说什麽,虽然我给他工作了十年,但我们仍然保持十分客气疏远的距离。

於是,我就和国友谈到这件事,我想,如果他反对我做,我就算了。多一事不如少一事吧!没想到,他看上去不太属灵,却很会开导,不仅教我如何与同事、老闆相处。而且还说:“你有强大的後盾,你不需要这份工作,不管发生什麽,我都会好好照顾你。”

他还劝我凡事要放得开,不就是一份工作嘛,不要逃避,逃到那里,都要面对与人相处,只要态度温和、谦卑下来,什麽事 情都好办。他告诉我,他最近给老闆写了一封信,并告诉我信的内容。没想到,我的先生很有智慧,也很有一颗温柔的心。看来,一个人是否属灵,真不在乎他的口 中是否能说出属灵的词句。

那天晚上,我想了很久,神不仅把勇敢放在我的裏面,也藉著先生的口赐给我智慧。我想,和老闆谈正事前,我要让他感觉 到我对他的尊敬和感恩,以及对他欣赏和感谢的地方,没有谄媚的味道,也没有虚情假意。於是,在週末的一个夜晚,我提笔给老闆写了一封信。我先谢谢他这麽多 年来对我的照顾,给我很自由的工作时间,还告诉他:他是我见到过最好的老闆,对病人诚实,对雇员宽厚。

然後,我才进入正题,谈到诊所的现况。信中,我没有牵扯任何人的姓名,否则,我也会有打小报告的嫌疑。我只对事不对 人,并站在老闆的立场上,分析互相打小报告对诊所并无益处,因为当仇恨和苦毒进入每个同事的心,没有人会从内心中愿意彼此帮助,并诚心实意地为诊所效力。 我告诉他,整个诊所就应该是一个合一的团队,彼此告发不仅不会让我们合一,而且会让我们彼此成为不共戴天的仇敌,这个诊所怎能在经济萧条中站立得住呢?

最後,我给老闆提了一个建议,让他自己成为我们众人的老师,每天一看到什麽问题,就马上指正我们,并给我们建议。这样,老闆和雇员之间的沟通渠道会打开,那麽,我们的沟通就不用通过旁边的人了(暗指告发信)。

发了这封信後,我的心轻快许多,不管结果怎样,我都可以面对。因为我不再害怕失去这份工作,突然觉得自己变得尊贵。 有阿爸父为我撑腰,我还惧怕谁呢?不论是权柄,还是矛盾衝突。接下来的两天,我发现,老板的态度不仅和蔼可亲,他还开始指正我的疏忽之处。我想,当权柄开 始有声音,不鼓励打小报告的行为,这个地方将会充满正气和光明。

但事情并没有在此结束。一天,经理把我叫到她的办公室,很不高兴地说:“你已经介入了办公室政治,你要小心,这很危险…”她的语气中带著威胁。“我不喜欢办公室政治,只喜欢与人和睦相处,说该说的话,仅此而已。”我笑著回答。

“我劝你最好当哑巴!”她开始咄咄逼人。“哈哈,告诉我,我该如何做呢?”我笑嘻嘻地问。她神秘地靠近我:“你不要和XX接近,她喜欢找麻烦。”我仍笑著说:“她需要搭我的便车,你觉得,我不该帮助同事吗?”我开始将她一军。…

整个谈话,我都以笑脸相待,口中满了温柔,心中毫无惧怕,不卑不亢,既不谄媚讨好,也不扭曲正直和公义,我不知道自 己哪里来了一份勇气。虽然老闆、经理不一定认同我的所为,但我可以从他们眼中看到一丝尊敬。我想,如果我所做所为都是跟随著心中的感到,我将获得一种神儿 子的自由和荣耀。是的,耶和华是我的亮光,我还惧怕谁呢?即使有一天,我掉了工作,爱我的阿爸父会不照顾我吗?

这些天,诊所的气氛开始改善,另外一个同事模仿我的样子,跑进老闆的办公室,问他自己有什麽需要改进的,同时还劝老 闆停止那种偏听偏信的做法。於是,老闆的办公室中争吵声、喧闹声越来越大,但是,当他们出来时,两个人都面带笑容,好像刚刚喝完了一杯下午茶。那一天,老 闆不停地找我閒聊,向我推荐一部刚上映的喜剧片,他还和其他的同事说说笑笑。我感觉到昔日的温馨又回到诊所了。我想,当每个人都勇敢地站起来,拒绝在人後 做那些卑贱的事,那麽,工作的场所不再是廝杀的战场,人与人之间就会充满友情。

这个週末,天气特别晴朗,阳光灑满深冬的大地,我坐在後院的椅子上,享受著暖暖的阳光,吮吸著宁静安恬的温馨。冬天的阳光照著身上真舒服啊!我感到自己似乎坐在阿爸父的怀抱裏。

阿爸父,你真有智慧,我好爱你!…
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